Na manhã de quinta-feira, 14 de novembro, o Núcleo de Gestão de Negócios da Associação Empresarial de Lages recebeu a palestrante Lenita Daros para falar sobre um dos temas mais desafiadores e necessários no universo corporativo: a tomada de decisão e a resolução de problemas, processos fundamentais e essenciais para o sucesso e a eficiência de uma organização.

A palestrante desmistificou o conceito de problema, propondo que ele seja encarado não como um obstáculo, mas como uma oportunidade de melhoria de um processo. Para ela, problemas podem ser analisados sob três perspectivas principais: objetiva, econômica e relacional. Essa tríade orienta o gestor a compreender a natureza do problema e a tomar decisões com base em uma análise estrutural.

Entre as ferramentas apresentadas por Lenita, estão o Fluxograma, o Diagrama de Causa e Efeito (Espinha de Peixe) e os 5 Porquês utilizadas para identificar a raiz de um problema. Além do Brainstorming para estimular a criatividade e gerar soluções inovadoras em equipe e a metodologia 5W2H que auxilia na organização de planos de ação claros e objetivos.

Com relação à tomada de decisão, é importante manter a neutralidade e utilizar dados concretos para decisões mais assertivas. Critérios como hierarquização de prioridades e análise da realidade são fundamentais para evitar armadilhas emocionais e erros comuns, como: decisões impulsivas e dependência excessiva do coletivo, onde o líder deixa de lado uma ferramenta poderosa que é a própria intuição.