O uso estratégico do WhatsApp como ferramenta de marketing conversacional e sua capacidade de impulsionar vendas foram os principais temas abordados na reunião do Núcleo de Gestão de Negócios da Associação Empresarial de Lages realizada na manhã desta quinta-feira, 27 de março. O encontro contou com a participação de Eduardo Ribeiro que apresentou hacks e estratégias para transformar leads em clientes por meio de abordagens eficazes e humanizadas.

A comunicação via WhatsApp deve ser ágil, personalizada e integrada a outros canais para potencializar conversões. Para potencializar os resultados, Ribeiro recomenda a combinação de diferentes formatos de comunicação, utilizando texto, áudio e vídeo para prender a atenção do lead. Além disso, integrar o WhatsApp com outras plataformas, como telefone e e-mail, amplia as chances de conversão.

O especialista também compartilhou algumas dicas importantes para transformar leads em clientes, entre elas: chamar o lead pelo nome para criar conexão; ter respostas prontas para agilizar o atendimento; manter a conversa aberta, sem finalizações abruptas; fazer perguntas em vez de apenas afirmar informações; enviar conteúdos gradualmente, despertando curiosidade; humanizar o atendimento, evitando respostas mecânicas; utilizar múltiplos canais de contato para reforçar o relacionamento.